CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán này áp dụng cho tất cả người dùng thực hiện đăng ký, mua khóa học, dịch vụ đào tạo, chương trình học tập, sự kiện, hoặc các sản phẩm/dịch vụ khác được cung cấp trên website etsi.edu.vn.

Khi thực hiện thanh toán, người dùng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách thanh toán này.

2. Hình thức thanh toán

Website etsi.edu.vn hiện hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

2.1. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Người dùng có thể thanh toán học phí/dịch vụ bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin được cung cấp trong quá trình đăng ký.

Nội dung chuyển khoản bắt buộc bao gồm:

• Họ và tên người đăng ký

• Số điện thoại

• Tên khóa học / mã đơn hàng (nếu có)

Ví dụ nội dung chuyển khoản:

Nguyen Van A – 090xxxxxxx – Khoa hoc Ky nang song

Thanh toán được xem là hoàn tất khi hệ thống hoặc bộ phận kế toán của ETSI xác nhận đã nhận đủ số tiền.

2.2. Thanh toán trực tuyến qua cổng trung gian (nếu có)

Website có thể tích hợp các cổng thanh toán điện tử như:

• Ví điện tử

• Cổng thanh toán trực tuyến (VD: VNPAY, Momo, ZaloPay, v.v.)

Khi sử dụng hình thức này:

• Người dùng thực hiện thanh toán theo hướng dẫn của cổng trung gian

• ETSI không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của người dùng

• Mọi giao dịch được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật của đơn vị cung cấp cổng thanh toán

2.3. Thanh toán tiền mặt (nếu áp dụng)

Áp dụng đối với:

• Thanh toán trực tiếp tại văn phòng

• Thanh toán tại địa điểm tổ chức lớp học / sự kiện (nếu có)

Người dùng sẽ nhận được biên nhận hoặc xác nhận thanh toán từ đơn vị tổ chức.

3. Thời điểm xác nhận thanh toán

• Với chuyển khoản ngân hàng: xác nhận sau khi tiền được ghi có vào tài khoản của ETSI

• Với thanh toán trực tuyến: xác nhận ngay sau khi giao dịch thành công trên hệ thống

• Với thanh toán tiền mặt: xác nhận ngay tại thời điểm thu tiền

Trong trường hợp thanh toán chưa được ghi nhận do lỗi hệ thống hoặc sai thông tin chuyển khoản, người dùng cần chủ động liên hệ với ETSI để được hỗ trợ.

4. Quy định về học phí và nghĩa vụ thanh toán

• Học phí/dịch vụ được công bố công khai hoặc thông báo trực tiếp trước khi thanh toán

• Người dùng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo thỏa thuận

• Việc chậm thanh toán có thể dẫn đến:

  • Tạm dừng quyền truy cập khóa học

  • Hủy đăng ký tham gia chương trình

  • Không được cấp chứng nhận (nếu có)

5. An toàn và bảo mật thanh toán

Website etsi.edu.vn cam kết:

• Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của người dùng

• Áp dụng các biện pháp bảo mật nhằm đảm bảo an toàn thông tin giao dịch

• Phối hợp với các cổng thanh toán trung gian uy tín, được cấp phép hoạt động tại Việt Nam

Mọi rủi ro phát sinh do người dùng cung cấp sai thông tin thanh toán hoặc sử dụng thiết bị không an toàn sẽ không thuộc trách nhiệm của ETSI.

6. Xử lý sự cố trong quá trình thanh toán

Trong trường hợp xảy ra sự cố như:

• Thanh toán thành công nhưng không ghi nhận

• Thanh toán trùng lặp

• Thanh toán sai số tiền

Người dùng vui lòng liên hệ với ETSI qua các kênh hỗ trợ để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

7. Chính sách hoàn tiền (tham chiếu)

Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện theo Chính sách Đổi/Trả – Hoàn tiền được công bố riêng trên website.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán

• Website: etsi.edu.vn

• Email hỗ trợ: (điền email chính thức, ví dụ: hotro@etsi.edu.vn)

• Hotline: (nếu có)

9. Hiệu lực

Chính sách thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website etsi.edu.vn và có thể được cập nhật, điều chỉnh khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế.